【禾悅豐華股份有限公司 退換貨政策

由於本公司販售之商品屬食品類型，基於食品安全與衛生考量，除非屬商品本身瑕疵，否則恕無法接受退換貨。若您已完成訂購，即代表您已理解並同意以下退換貨政策內容。

一、可接受退貨／換貨之情況

若您收到的商品有以下狀況，請您於收到商品七日內向本公司提出申請：

• 收到的商品品項錯誤

• 商品包裝嚴重破損或外觀受損

• 商品內容物存在異常（例如：發霉、異味、自行未拆封即看得出嚴重瑕疵）

上述情況請務必保留：

• 商品本體

• 原完整外包裝

• 實際損毀照片

本公司將視情況採用「重新補寄」或「退款」方式處理。

二、無法接受退貨／換貨之情況

下列情況恕無法受理退換貨：

• 商品已拆封、開封使用、或包裝不完整

• 商品因環境保存不當（受潮、冰箱存放過久等）造成變質

• 僅因個人口味或主觀喜好不符

• 非本公司造成之延遲送達

• 收件人資訊填寫錯誤造成寄送失敗或延遲

三、申請方式

請於收到商品七日內，將以下資料提供給本公司客服：

• 訂單編號

• 問題商品之照片（含包裝外觀）

• 問題描述

本公司將在收到資料後，儘速為您處理。

四、客服聯絡方式

若您有退換貨相關問題，請透過本公司網站底部所提供之 Facebook 粉絲專頁 或 Line 官方帳號 與我們聯繫，本公司將盡快回覆。

五、政策之修改權

本公司保留隨時調整本退換貨政策之權利，最新版本將公布於本網站。